⊙如何联系到客服？
    您可(kě)通过页(yè)面上在線(xiàn)客服或拨打客服電(diàn)话（400-151-0095）寻求帮助。

⊙我的車(chē)在运输过程中(zhōng)有(yǒu)什么安(ān)全保障？
    订单生成后，我们将与您签订正规运输合同并遵守标准化服務(wù)流程运输，車(chē)内的物(wù)品将被密封保存。在签订合同之日起，我们已為(wèi)您的車(chē)辆購(gòu)买足额保险。

⊙运输过程产(chǎn)生质(zhì)损如何理(lǐ)赔？
    車(chē)辆在运输过程中(zhōng)出现轻微质(zhì)损的，我们将根据您在4S店(diàn)维修車(chē)辆的单据报销维修费用(yòng)。如車(chē)辆出现损毁等此类重大事故，我们将根据第三方权威定损机构提供的定损金额进行赔付。

⊙我的車(chē)能(néng)按时抵达吗？
    我们有(yǒu)严谨且标准的操作(zuò)流程，会充分(fēn)考虑您的期望接車(chē)时间尽力实现按时抵达，当然也会有(yǒu)不可(kě)抗拒的因素会影响車(chē)辆的运输，您可(kě)通过订单及时查询您爱車(chē)的当前运输状态或可(kě)联系我们客服进行咨询，我们将為(wèi)您提供专业，及时的回复。

⊙运車(chē)费用(yòng)是否需要提前支付？
    您的信任是我们所有(yǒu)努力的动力，所以您只需支付一百元或提車(chē)费用(yòng)即可(kě)，其它运車(chē)费用(yòng)可(kě)在您收到爱車(chē)时支付。

⊙我无法及时到门店(diàn)接車(chē)怎么办(bàn)？
    在車(chē)辆抵达后，我们的门店(diàn)人员将為(wèi)您免费保管爱車(chē)24小(xiǎo)时，确保車(chē)辆安(ān)全，您可(kě)随时联系门店(diàn)或客服前去取車(chē)。

⊙我所在的城市没有(yǒu)门店(diàn)怎么办(bàn)？
    在没有(yǒu)门店(diàn)的情况下，您是可(kě)以正常下单的。随后我们的客服会在第一时间联系您，為(wèi)您的爱車(chē)量身定制运输方案，并按照标准的服務(wù)流程给您放心满意的运車(chē)體(tǐ)验。

⊙如何开具(jù)发票？
    我们的每一份订单都可(kě)在付款后30天内提供正规发票，您可(kě)在期限内随时联系我们客服沟通咨询开票所需的材料及流程。

⊙我要托运的車(chē)型没有(yǒu)怎么办(bàn)？
    您可(kě)致電(diàn)客服咨询，我们会根据您的实际情况為(wèi)您制定解决方案。

⊙我下单后又(yòu)不想托运了怎么办(bàn)？
    托运車(chē)辆在发車(chē)之前是可(kě)以取消订单的。您可(kě)以在订单中(zhōng)取消订单，客服审核通过后方可(kě)处理(lǐ)订单并退还预付提車(chē)款。如果工(gōng)作(zuò)人员已上门取車(chē)，则需要扣除相应提車(chē)费用(yòng)。如車(chē)辆已发車(chē)，则无法进行取消托运。
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